Ben jij technisch goed onderlegd en heb jij affiniteit met transport? Ben je daarnaast communicatief en commercieel vaardig en houd je ervan om onze klanten te helpen met technische oplossingen? Dan ben jij onze nieuwe Medewerker Aftersales!
Medewerker Aftersales
Locatie: Wijchen
Wat ga je doen als Medewerker Aftersales?
De klant of dealer belt je op en nu kom jij direct in actie! Als Medewerker Aftersales ben jij onder andere verantwoordelijk voor de volgende werkzaamheden:
- Verzamelen en verwerken van alle benodigde informatie bij klanten om klachten en garantieclaims te kunnen beoordelen;
- Zelfstandig afhandelen van klachten en garantieclaims bij klanten en dealers;
- Doorsturen van complexe zaken naar de afdeling Kwaliteit en Engineering, daar houd je de klant natuurlijk van op de hoogte;
- Adviseren van klanten met technische vragen (fungeren als Casemanager);
- Indien noodzakelijk bezoeken van klanten om garantieclaims te beoordelen;
- Product- en procesverbeteringen aandragen;
- Meedraaien in 1e lijns storingsdienst, een telefonische dienst een keer in de zes weken in consignatiedienst.
Als Medewerker Aftersales zorg je in je contact altijd voor een juiste balans tussen het commerciële en technisch belang. Het is altijd belangrijk om goed te communiceren met al de betrokken partijen.
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring;
- 25 vakantiedagen en 13 adv dagen;
- Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
- Voor de komende jaren hebben we een stevige groeiambitie, dus voor jou volop ontwikkelmogelijkheden;
- Een omgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en het implementeren van verbeteringen;
- CAO Metaal en Techniek.
Wat vragen wij?
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau bij voorkeur in de richting Mechatronica;
- Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Beheersing van de Duitse of Franse taal is een pre;
- Kennis van hydraulische, pneumatische en elektrische systemen;
- Aantoonbare commerciële en communicatieve vaardigheden;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving op het gebied van voertuigtechniek en -keuringen is een pre;
- Ervaring met MS Office en ERP- en planningstools.
Waar kom je te werken?
In deze functie ben je onderdeel van Nooteboom Trailer Services, onze serviceorganisatie. De serviceorganisatie is onder andere verantwoordelijk voor reparatie, revisieprojecten en onderdelenverkoop. Nooteboom Trailer Services is onderdeel van Nooteboom Trailers B.V., een leidende internationale onderneming die haar klanten innovatieve en integrale oplossingen biedt voor uitzonderlijk vervoer. Nooteboom ontwerpt en bouwt de hoogste kwaliteit trailers met een nuttig draagvermogen van 20 tot 200 ton. De product range omvat semi-trailers, diepladers, aanhangwagens en semi-diepladers. Kwaliteit, betrouwbaarheid en het grootste bedieningsgemak voorop.
In deze functie werk je direct samen met een collega in dezelfde functie. Je rapporteert aan de Manager Aftersales & Services.
Solliciteren?
Heb je interesse? Solliciteer dan door jouw CV en motivatie te mailen naar Personeel@nooteboom.com of reageer direct via de vacature op onze website. Wil je meer informatie over werken bij Nooteboom Trailers, dan kun je contact opnemen met Glenn Uijt den Boogaard: T 06-29702892.
